同じ職場にいるWさんは、ちょっと自分とは感覚が違うなぁ。
ずっと前からそんな風に感じていました。
そして先日、ついにその違いが明らかになる出来事が！
売上が伸びない今、なるべく働く人を少なくしているため、
みんなには負荷をかけてしまっています。
つまり、今まで一人前の仕事量で良かったのですが、
今は1.5倍から、人によっては2倍以上の仕事をやらなければいけなくなったのです。
そんなみんなが苦労する状況の中、一番遅く出勤してきたWさんは、
口頭1番「お腹すいたー」と言ってきました。
まだお客様がそこまで多くない時間帯だったので、
「もしできるなら、今まかない食べるために休憩を取りたい」
と言ってきたのです。
本来のシフト上では休憩はありません。
しかし、コロナが始まった頃は頻繁に休憩に入ってもらうことで人件費をコントロールしていたので、
おそらくその習慣が残っていたのかもしれません。
でも今はその時からやり方を変えています。
いつ忙しくなるかもわからなかったので、
そのまま働いてもらいました。
で、結局は忙しくなったのですが、ちょうどピークでみんながバタバタ走り回っている時、
「休憩をください！」
と叫ぶように言ってきたので、休憩に入れてあげました。
1番遅くシフトに入ってきて、1番早く上がるにもかかわらず、です。。
その後戻ってきても、まかないが食べられなかったことで不機嫌になり、
そのまま終業時間まで笑顔も出さず仕事を続ける始末。
結局就業時間になるや、すぐに「お疲れ様でした」と帰ってしまいました。
◆
上にあげたWさんのように、一緒に働いている人があまりにもひどくて、
「あの人なんとかならないかな」
なんて不満を思ったことはないですか？
残念ながら、その不満を解決するために、相手を変えることはできません。
なんてそんなこと、皆さまはとっくにわかっていますよね。
精神科医のエリック・バーンは言いました。
「過去と他人は変えられない」
このことは、もはや誰もが知っている常識なんですね。
であるならば、自分と未来を変えちゃえばいい。
そこで、今後意識していきたいことを5つ挙げておきます。
・心の中にある自分の力に気づく
・自分の行動や対人関係のパターンを知る
・不安の処理の仕方に気づく
・無意識に繰り返していることを知る
・相手とWin−Winの関係をめざす
簡単にまとめると、
自分をよく見て知ることから始め、他人を観察する。
相手が喜ぶことをしていく。
その結果、自分も幸せに感じられる。
そんな生き方をすることが理想的なのではないでしょうか。
◆
世の中にはいろんな人がいます。
それこそ、自分の中の常識が絶対だなどと考えてはいけません。
だからこそ、相手が満足するためにどういう行動をするべきなのか。
しっかり考えて、行動に移していきましょう。
ちなみに前述したWさんに対して、言いたいことは山ほどありました。
しかし、そこはぐっと我慢をして、Wさんが次に出勤してきた時、
どうやれば働きやすいかを考え、Wさんに合わせて動き続けたのです。
すると、なんとWさんの方から僕に気を使い始めたではないですか！
これにはすごく嬉しくなりました。
さすがに後半になると疲れからまた無表情になってきましたが、
そこは「笑顔！笑顔！」と話しかけて、なんとか元気を取り戻せました。
◆
もし不満を思う人がいるならば、
先にあげた5つの中から一つでもいいので思考を巡らせて、
実践してみてください。
いつか必ず相手に通じる時がやってきますよ！
■【今日の質問】
「人に対して不満に思うことはどんな時ですか？」
■【今日の名言】
「幸せな人生の秘訣とは、変化を喜んで受け入れること」
（ジェームズ・スチュワート｜俳優）
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【今日の「ヒント」】
もし誰かに対して不満を感じたとしても、
その人を変えることはできない。
もしそんな場面に遭遇したら、
次の5つのステップで自分を変えてみる努力をしよう。
・心の中にある自分の力に気づく
・自分の行動や対人関係のパターンを知る
・不安の処理の仕方に気づく
・無意識に繰り返していることを知る
・相手とWin−Winの関係をめざす
これらが難しければ、相手が喜ぶことをあえてやってみる。
その結果、相手の態度の変化を感じることができるだろう。
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